Política de reembolso

En Elite Temporal, nuestra prioridad es que estés totalmente satisfecho con tu nueva pieza. Si por alguna razón tu reloj no es lo que esperabas, estamos aquí para ayudarte con un proceso claro y transparente.

1. Plazo para Devoluciones

Dispones de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega de tu pedido para solicitar una devolución o cambio. Si han pasado más de 30 días desde la entrega, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

2. Condiciones del Producto

Para que tu devolución sea aceptada, el reloj debe cumplir con los siguientes requisitos de Elite Temporal:

  • Debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

  • Debe conservar todos sus empaques originales (caja, protectores de plástico en el cristal y extensible).

  • Debe incluir todos los accesorios, manuales y certificados de garantía originales.

  • No debe presentar marcas de ajuste en el extensible (eslabones quitados o pernos modificados).

3. Proceso de Devolución

Para iniciar un proceso, por favor contáctanos de inmediato:

  • WhatsApp: +52 6673258263

  • Ubicación Física: Mariano Escobedo 920, Las Vegas, Culiacán, Sin.

Logística:

  • Clientes en Culiacán: Pueden acudir directamente a nuestra ubicación para cambios físicos inmediatos.

  • Envíos Nacionales: El cliente es responsable de los costos de envío para la devolución (a menos que el producto presente un defecto de fábrica al recibirlo).

4. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el artículo, te notificaremos la aprobación de tu reembolso.

  • De ser aprobado, se aplicará a tu método original de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

  • Recuerda que el tiempo final depende de las políticas de tu institución bancaria.

5. Artículos en Oferta

Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados. Los relojes adquiridos en secciones de "Liquidación" o con descuentos de "Venta Final" no son elegibles para cambios ni devoluciones.

6. Garantía Elite Temporal

Nuestras piezas cuentan con una garantía de 6 meses contra defectos en la maquinaria. Esta garantía no cubre:

  • Desgaste natural de correas o baterías.

  • Daños por uso inadecuado o golpes accidentales.

  • Cristales rotos o daños por agua (si se exceden los límites de resistencia del modelo).